서비스 이용약관

1. 이 약관은 위네이션(이하 '회사')이 제공하는 방송 후원 서비스(이하 '서비스')의 이용 조건과 절차, 회사와 이용자의 권리·의무 및 책임 사항을 정함을 목적으로 합니다.

1. '서비스'란 회사가 제공하는 라이브 방송 후원, 캐시 충전과 결제, 후원 알림 오버레이, 방송 컨트롤러, 정산 기능 일체를 말합니다.
2. '회원'이란 이 약관에 동의하고 계정을 만든 사람을, '후원자'란 크리에이터에게 캐시를 후원하는 회원을, '크리에이터'란 후원을 받는 방송 진행자를 말합니다.
3. '캐시'란 서비스 안에서 후원에 사용하기 위해 회사가 정한 결제수단으로 충전하는 선불 전자지급수단을 말합니다.

1. 이 약관은 서비스 화면에 게시하거나 그 밖의 방법으로 이용자에게 공지함으로써 효력이 발생합니다.
2. 회사는 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 변경 시 적용일자와 변경 사유를 밝혀 적용일 7일 전부터 공지합니다. 이용자에게 불리한 변경은 적용일 30일 전부터 공지합니다.
3. 이용자가 변경 약관 적용일 이후 서비스를 계속 이용하면 변경에 동의한 것으로 봅니다.

1. 회원가입은 가입 신청자가 이 약관에 동의하고 회사가 정한 정보를 입력해 신청하면 회사가 승낙함으로써 성립합니다. 소셜 계정 간편 가입도 같은 효력을 가집니다.
2. 타인의 정보를 도용하거나 허위 정보를 등록한 경우 회사는 승낙을 거절하거나 취소할 수 있습니다.

1. 회원은 언제든지 계정 관리 화면에서 탈퇴를 요청할 수 있고, 회사는 관련 법령이 정한 보존 항목을 제외한 개인정보를 지체 없이 파기합니다.
2. 허위 등록, 정보 도용, 부정 후원, 공서양속 위반이 확인되면 이용 자격이 제한되거나 상실될 수 있습니다.
3. 탈퇴 시 사용하지 않은 캐시는 제9조의 환불 기준에 따라 처리합니다.

1. 회사는 라이브 방송 후원, 캐시 충전, 결제, 정산, 후원 알림 오버레이, 방송 컨트롤러를 제공합니다.
2. 회사는 운영상·기술상 필요에 따라 제공 기능을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 공지사항으로 안내합니다.

1. 회사는 정기 점검, 설비 장애, 통신 두절 등 부득이한 사유가 있으면 서비스 제공을 일시 중단할 수 있으며, 사전에(불가피한 경우 사후에) 공지합니다.

1. 캐시는 회사가 정한 결제수단으로 충전하며, 결제수단별 수수료와 부가세 기준은 수수료 안내 화면에 게시합니다.
2. 캐시는 서비스 안의 후원과 회사가 정한 목적에만 사용할 수 있고, 타인에게 임의로 양도하거나 현금으로 교환할 수 없습니다. 서비스가 제공하는 선물 기능을 통한 이전은 예외로 합니다.

1. 충전 후 7일 이내이고 해당 캐시를 사용하지 않은 경우 이용자는 청약철회를 요청할 수 있으며, 회사는 전액을 결제수단 취소 또는 환불로 처리합니다.
2. 그 밖의 미사용 잔액은 콘텐츠 이용자 보호에 관한 지침이 정한 기준에 따라 환불 수수료를 공제한 뒤 환불할 수 있습니다.
3. 이미 후원에 사용한 캐시는 후원 완료 후에는 원칙적으로 환불되지 않습니다. 다만 결제 도용 등 이용자의 귀책 없는 사유가 확인되면 회사가 정한 절차에 따라 처리합니다.
4. 환불은 문의하기 화면 또는 고객센터로 요청할 수 있으며, 회사는 요청일부터 3영업일 이내에 처리 결과를 안내합니다.

1. 미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 캐시를 충전한 경우, 미성년자 본인 또는 법정대리인은 그 결제를 취소할 수 있습니다.
2. 회사는 청소년 보호를 위해 유해 정보 노출을 제한하고, 방송 콘텐츠 기준 위반 여부를 확인하는 절차를 운영합니다.

1. 후원 메시지는 방송 화면과 후원 알림에 표시될 수 있습니다.
2. 욕설, 혐오, 불법 정보, 타인의 개인정보가 포함된 메시지는 노출이 제한될 수 있습니다.
3. 후원은 후원자가 자발적으로 크리에이터를 지원하는 행위이며, 완료된 후원의 환불은 제9조 제3항을 따릅니다.

1. 크리에이터는 정산에 필요한 계좌 정보와 연락처를 제공하고, 회사의 검토를 거쳐 승인됩니다.
2. 등록 정보가 사실과 다르면 정산이 보류될 수 있으며, 변경 사항은 지체 없이 갱신해야 합니다.

1. 후원금은 수수료 공제 후 등록 계좌로 지급되며, 회사는 라이브 방송 중의 정상 후원인지 확인합니다.

방송 실체가 확인되지 않거나 부정 후원으로 판단되는 금액은 정산 보류 또는 제외될 수 있습니다.

1. 회사는 건전한 후원 문화와 안전한 운영을 위해 후원 내역, 방송 기록, 결제 정보를 확인할 수 있습니다.

비정상적인 고액 후원이나 충전 패턴이 감지되면 24시간 상시 모니터링 기준에 따라 확인 절차를 진행합니다.

1. 성인물, 도박, 불법 행위, 혐오와 차별 조장 콘텐츠는 플랫폼 노출과 서비스 이용이 제한될 수 있습니다.

1. 정산 수수료율은 결제수단과 결제 서비스 제공사 정책에 따라 달라질 수 있습니다.

수수료율과 변경 사항은 공지사항 게시판에 안내한 시점부터 적용됩니다.

1. 개인정보의 수집, 이용, 제공, 보관 기간은 별도의 개인정보 처리방침을 따릅니다.

1. 회사는 관련 법령과 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고 안정적으로 서비스를 제공하기 위해 노력합니다.
2. 회사는 이용자의 의견이나 불만이 정당하다고 인정하면 신속하게 처리하고, 처리 결과를 문의 답변으로 안내합니다.

1. 이용자는 계정 정보를 스스로 관리해야 하며, 자신의 계정으로 이루어진 활동에 책임을 집니다.
2. 타인의 결제수단 도용, 부정 충전, 정산금을 노린 허위 후원, 서비스 운영을 방해하는 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 회사 또는 이용자가 이 약관을 위반해 상대방에게 손해를 입히면 그 손해를 배상할 책임이 있습니다.
2. 회사는 천재지변, 통신사 장애 등 회사의 합리적 통제를 벗어난 사유로 발생한 손해에 대해서는 책임이 면제됩니다.
3. 회사는 이용자 상호 간 또는 이용자와 제3자 사이에 서비스와 무관하게 발생한 분쟁에 개입하지 않습니다.

1. 이 약관과 서비스 이용에는 대한민국 법을 적용합니다.
2. 회사와 이용자 사이에 분쟁이 발생하면 우선 협의로 해결하고, 협의가 이루어지지 않으면 민사소송법이 정한 관할 법원에 소를 제기할 수 있습니다.
3. 소비자 분쟁은 한국소비자원 또는 전자문서·전자거래분쟁조정위원회에 조정을 신청할 수 있습니다.

1. 이 약관에서 정하지 않은 사항은 전자상거래, 약관 규제, 정보통신망 관련 법령과 상관례를 따릅니다.